Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Chez BYA Kitchen, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : contact.byakitchen@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

4300 Ridgecrest Drive Southeast
Rio Rancho, NM 87124
États-Unis

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que si vous êtes situé en dehors des États-Unis, les délais d'expédition de retour peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre dans les plus brefs délais.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les denrées périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes)
  • Les produits personnalisés ou sur mesure
  • Les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté)
  • Les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz
  • Les articles en solde
  • Les cartes-cadeaux

Si vous avez des questions sur l'admissibilité de votre article au retour, veuillez nous contacter.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez actuellement. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement.

Union européenne – Délai de rétractation

Si votre commande est expédiée à l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification.

L'article doit toujours être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact.byakitchen@gmail.com

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter :

BYA Kitchen
Email : contact.byakitchen@gmail.com
Site web : https://byakitchen.com